Документ, положения которого изложены ниже по тексту, является публичной офертой и публичным договором (далее Соглашение). Согласно положениям ст.ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины условия публичной оферты и публичного договора являются одинаковыми для всех Заказчиков (Клиентов). В соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины. регистрация на web-сайте https://logosfera.com.ua/ является акцептом данной оферты, что приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных ниже по тексту. Данная публичная оферта адресована всем физическим и юридическим лицам, желающим воспользоваться услугой и имеющим техническую возможность получения услуги. Руководствуясь действующим законодательством Украины предлагает (публичная оферта) Насенник М. О. ФЛП (далее — «Исполнитель»), действующий на основании Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований с одной стороны, и физическим или юридическим лицам (далее — «Заказчик») с другой стороны, в дальнейшем вместе — Стороны, а каждый отдельно — Сторона, заключить публичный договор о предоставлении услуг (далее — Соглашение) на следующих Условиях:

1. Общие положения.
   • Условия (Правила) предоставления услуг помощи в развитии речи детей (далее — «Условия» или «Правила») определяют порядок, условия и положения предоставления услуг.
   • Эти Условия составляют и регулируют Соглашение между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик соглашается с условиями этого Соглашения и принимает на себя все обязательства, предусмотренные ими, а также тарифной политикой и Заявкой на консультацию, отправляя ее средствами электронной связи Исполнителя.
   • Текущая версия Условий будет доступна на веб-сайте Исполнителя: https://logosfera.com.ua/, чтобы Заказчик мог внимательно и с должным вниманием ознакомиться с условиями и положениями Условий перед их принятием. Тарифная политика доступна на веб-сайте Исполнителя и является неотъемлемым документом настоящего Соглашения.
   • Используя веб-сайт, Заказчик принимает и соглашается быть связанным и соблюдать эти Условия обслуживания и Политику конфиденциальности Исполнителя. Если Заказчик не согласен с Условиями обслуживания или Политикой конфиденциальности, он не должен получать доступ к CRM-сервисам и не должен их использовать.
   • Этот веб-сайт предлагается и доступен для пользователей, достигших 18 лет или старше. Используя этот веб-сайт, пользователь подтверждает и гарантирует, что достиг законного возраста для заключения договора с Исполнителем и соответствует всем вышеуказанным требованиям к правовой компетенции. Если пользователь не соответствует всем этим требованиям, он не должен получать доступ к веб-сайту и не должен его использовать.
   • Каждая из Сторон заявляет и гарантирует, что она обладает необходимой правовой компетенцией и всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с условиями и положениями этих Условий.

2. Определения и термины.

В этом Соглашении приведенные термины имеют следующее значение:

Тарифная политика — политика, которая регулирует методы оплаты, цены и любую другую информацию, касающуюся оплаты услуг Исполнителя. Тарифная политика также содержит каталог услуг и товаров, предлагаемых Исполнителем.

Исполнитель – это юридическое лицо, которое предоставляет услуги Заказчикам и выполняет другие действия, связанные с использованием услуг.

Заказчик (ребенок (дети) Заказчика) — физические лица, обращающиеся на веб-сайт за услугами.

Контент – (состав) определенного информационного ресурса. Используется в сфере интернет-ресурсов и под его характеристику подпадают: текстовые и видеоматериалы, аудиозаписи или изображения и/или другие визуальные и аудиоматериалы.

Услуги — действия Исполнителя, описанные в этих Условиях:

• Первичная диагностика — это процедуры, описанные в разделе 3.5 Условий обслуживания;
• Карта учебной программы с логопедом;
• Организация встреч между логопедом и Заказчиком;
• Тарифы (Тарифная политика и политика возврата) — это условия оплаты, включая типы и методы оплаты, а также цены на каждый вид услуг, оплачиваемых Заказчиком Исполнителю;
• Счет — это запрос на оплату за предоставленные услуги на условиях, определенных обеими Сторонами.
• Логопед — это представитель Исполнителя, который работает с детьми Заказчика (Клиентом) в соответствии с целями, определенными в индивидуальной программе каждого Заказчика.

3. Общие условия Соглашения

3.1. Это Соглашение регламентирует условия и порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику. Объем услуг, предоставляемых Исполнителем, определяется отдельно Заказчиком и Исполнителем в Заявке. Объем услуг, предоставляемых по данному Соглашению, не ограничивается только услугами по развитию речи детей. Настоящие Условия охватывают все Услуги, а также любые последующие изменения и дополнительные услуги, которые могут появиться в будущем. Для ознакомления с Услугами Заказчик должен ознакомиться с Тарифной политикой и соответствующими страницами веб-сайта Исполнителя.

3.2. Принятие условий. Заказчик принимает настоящие Условия обслуживания путем использования Веб-сайта и/или оплаты услуг Исполнителю. Согласие с данными Условиями обслуживания означает, что Заказчик полностью и безоговорочно принимает условия и положения настоящего Соглашения.

3.3. Заключение и вступление в силу соглашения. Это Соглашение считается заключенным и вступает в силу с даты выполнения Заказчиком действий, указанных в пункте 3.2. Соглашения, что означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий и положений настоящих Условий без каких-либо исключений или ограничений.

3.4. Оплата и предоставление услуг. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Тарифом, доступным на веб-сайте Исполнителя. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного платежа на расчетный счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность осуществленных им платежей.

3.5. Порядок предоставления услуг. Для того, чтобы Исполнитель мог приступить к предоставлению услуг, необходимо выполнить следующие процедуры в следующем порядке:

• Заказчик ознакомляется с соответствующими услугами Исполнителя, определенными на официальном веб-сайте Исполнителя и в Тарифной политике.
• Заказчик связывается с официальным представителем Исполнителя через чат-бот в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber) и получает ссылку на бесплатную диагностику с помощью встречи в Zoom.
• Когда Заказчик нажимает кнопку «Старт» и переходит к встрече в Zoom, это означает, что Заказчик соглашается с тем, что все встречи в Zoom записываются автоматически.
• Во встрече участвуют логопед, ребенок Заказчика и сам Заказчик. Во время встречи логопед устанавливает нарушения. После диагностики Заказчик получает заключение с выявленными нарушениями и рекомендации по занятиям с логопедом.
• Услуги предоставляются при условии внесения оплаты в размере 100% по факту поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя. Датой начала предоставления Услуг Исполнителем является день поступления средств на расчетный счет Исполнителя от Заказчика.
• Во время оплаты Заказчик соглашается с условиями предложенной учебной программы. После оплаты Заказчик получает пакет занятий и новую ссылку на Zoom для каждого занятия.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель обязуется предоставлять услуги Заказчику в полном объеме в соответствии с настоящими Правилами.

4.1.2. Исполнитель имеет право проверять Информацию, разглашенную Заказчиком.

4.1.3. Если занятие не проводится по инициативе Исполнителя из-за отсутствия логопеда или по другой причине, занятие, оплаченное Заказчиком, сохраняется и переносится на другое время или день.

4.1.4. Исполнитель рассмотрит все запросы Заказчика и предоставит соответствующую информацию, при условии, что Заказчик ознакомился и понял условия настоящих Правил.

4.1.5. Исполнитель будет уведомлять Заказчиков о любых изменениях условий настоящих Правил, публикуя последнюю версию на веб-сайте.

4.1.6. Исполнитель имеет право не предоставлять услуги, если Заказчик не осуществит полную оплату за услуги в соответствии с положениями настоящих Условий предоставления услуг.

4.1.7. Исполнитель может приостановить предоставление Услуги, а также аппаратное и программное обеспечение, обеспечивающие взаимодействие между Сторонами по настоящим Условиям предоставления услуг, в случае значительных неисправностей, ошибок или отказов, а также для предотвращения несанкционированного доступа.

4.1.8. Исполнитель контролирует качество услуг и обязан записывать все видеоуроки. Исполнитель имеет право просматривать записи уроков для оценки работы логопеда и улучшения качества предоставляемых услуг.

4.2. Права и обязанности Заказчика:

4.2.1. Заказчик соглашается соблюдать правила настоящих Условий предоставления услуг.

4.2.2. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию при заключении Условий оказания услуг или переговорах с Исполнителем.

4.2.3. Если Заказчик не может принять участие в занятии по расписанию, утвержденному Сторонами, Заказчик должен уведомить Исполнителя за 2 часа до начала занятия. В противном случае услуга считается предоставленной, а стоимость оплаченная не возвращается.

4.2.3. Опоздание на занятие не должно превышать 10 минут. Занятия рассчитаны на определенное время, поэтому опоздание может привести к сокращению времени на занятие. В случае опоздания более 10 минут логопед оставляет за собой право покинуть встречу. Опоздание не освобождает от обязанности оплаты полного времени занятия, которое было зарезервировано для Заказчика.

4.2.4. Если логопед заболел или находится в отпуске, Заказчик имеет право на следующее:

Замораживание занятий: Заказчик может заморозить занятия на период отсутствия логопеда. Занятие, оплаченное Заказчиком, сохраняется и переносится на другое время или день.

Смена логопеда: Заказчик имеет право на смену логопеда во время отсутствия основного логопеда. Исполнитель обеспечивает замену логопеда с максимальным сохранением индивидуального подхода и плана занятий для Заказчика.

4.2.5. Заказчик не должен воспроизводить, копировать, продавать или использовать любые услуги или части Услуг в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

4.2.6. Заказчик самостоятельно и своевременно ознакомляется с Информацией об изменениях в Тарифах и условиях настоящих Условий предоставления услуг, размещенных на веб-сайте.

4.2.6.Заказчик оплачивает услуги в соответствии с Тарифами и Счетом-фактурой, в установленный срок и на условиях, установленных Исполнителем. Оплата за услуги осуществляется абонентским (пакетным) методом. Однако минимальное количество занятий для оплаты составляет 10 единиц единовременно для того, чтобы обеспечить эффективную организацию обучения и оптимальный прогресс в развитии речевых навыков ученика. Тарифы на каждый вид услуг определяются, уточняются и регулярно обновляются Исполнителем на веб-сайте Исполнителя по следующей ссылке https://logosfera.com.ua/umovy-ta-oplata/

4.2.7. Заказчик имеет право подавать претензии к Исполнителю и направлять запросы в порядке и в случаях, установленных этими Условиями и Заявлением.

Заказчик имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в сроки и на условиях, установленных данными Условиями и Заявлением.

4.2.8. Заказчик не имеет права работать с логопедом вне сервиса видеоконференций, с которыми соглашаются Стороны.

5. Изменения в Условиях предоставления услуг

5.1. Исполнитель может периодически пересматривать и обновлять настоящие Условия предоставления услуг по своему усмотрению. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на веб-сайте. Однако любые изменения в положениях, касающихся разрешения споров, установленных в разделе «Порядок разрешения споров», не применяются к любым спорам, в отношении которых Стороны получили фактическое уведомление до даты публикации изменений на веб-сайте.

5.2. Продолжение использования веб-сайта Заказчиком после публикации пересмотренных Условий предоставления услуг означает, что Заказчик принимает и соглашается с изменениями. Ожидается, что Заказчик будет периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений, поскольку они являются обязательными для Заказчика.

6. Доступ к CRM услугам

6.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время и по собственному усмотрению ограничивать, отзывать или изменять доступ к системе управления отношениями с заказчиками (CRM), а также любые услуги или материалы, которые мы предоставляем через эту систему, без предварительного уведомления. Исполнитель не несет ответственности за любую недоступность части CRM системы в любое время или на любой период по любой причине. Время от времени Исполнитель может ограничивать доступ к некоторым функциям или модулям CRM системы для пользователей, включая зарегистрированных пользователей.

6.2.Заказчик несет ответственность за следующие пункты:

6.2.1.Обеспечение доступа к системе CRM путем выполнения всех необходимых мер.

6.2.2. Обеспечение того, что все лица, имеющие доступ к CRM-системе через интернет-подключение, ознакомлены с настоящими Условиями предоставления услуг и соблюдают их.

6.3. Для доступа к CRM системе или некоторым ее функциям может потребоваться предоставить определенные регистрационные данные или другую информацию. Условием использования Заказчиком CRM системы является то, что все предоставленные регистрационные данные и другая информация являются верными, актуальными и полными. Заказчик также соглашается с тем, что все данные, предоставленные для регистрации в CRM системе, подпадают под политику конфиденциальности Исполнителя, и соглашается со всеми действиями Исполнителя в отношении этих данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

7. Авторские права

7.1. Весь контент, созданный Исполнителем и Логопедом в процессе оказания Услуг, включая программное обеспечение, графику, дизайн и другие материалы, которые разработаны или лицензированы Исполнителем для Заказчика как часть Услуг, защищены авторским правом Исполнителя и остаются исключительной собственностью Исполнителя, если иное не предусмотрено в Соглашении.

7.1.1. По истечении Сроков оказания услуг авторские права остаются у Исполнителя, если иное не предусмотрено Исполнителем. (Закон об авторском праве и смежных правах)

7.2. Заказчик не имеет права перепродавать, лицензировать или иным образом разрешать третьим лицам использовать содержание или другие Услуги без предварительного согласия Исполнителя. (Гражданский кодекс Украины)

7.3. Заказчик безоговорочно признает и соглашается с тем, что Исполнитель имеет право использовать название Заказчика, включая Веб-сайт Заказчика, в качестве ссылки на Заказчика и предоставленные Исполнителем Услуги для референтных и маркетинговых целей. (Закон о защите персональных данных).

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Соглашением за неисполнение или ненадлежащее исполнение его положений.

8.2. Заказчик соглашается, что Услуги, предоставленные Исполнителем, могут быть объектом интеллектуальной собственности.

8.3. Текстовый контент (статьи, публикации, доступные на веб-сайте) может быть распространен при условии активной ссылки на веб-сайт.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, вызванные невозможностью использования CRM или некоторых Услуг CRM из-за технических трудностей или любой другой причины, не связанной с возможностью Исполнителя выполнять обязанности в соответствии с настоящими Условиями предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с использованием Услуг Исполнителя, предоставленных в рамках настоящих Условий предоставления услуг, если такие убытки возникли в результате злоупотребления доверием, умышленного нарушения или мошенничества со стороны Заказчика.

8.5. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют ожиданиям и/или воспринимаются Заказчиком негативно. Эта несогласованность не может быть основанием для утверждения, что услуги предоставляются недостаточно качественно.

8.6. Положения настоящих Условий предоставления услуг не исключают или не ограничивают ответственность Исполнителя за причинение вреда в различных объемах.

8.7. Ни в коем случае Исполнитель, ни одна из его аффилированных компаний или их владельцы, директора и члены правления, а также лицензиары или поставщики услуг не несут ответственности перед каким-либо пользователем или третьей стороной:

8.7.1. За любые услуги, перерывы, задержки или невозможность использования наших услуг;

8.7.2. Потерянные доходы или прибыль;

8.7.3. Потеря или повреждение данных;

8.7.4.Убытки, возникающие в результате отказа, ошибок или отключения системы или службы;

8.7.5. Неверная передача, считывание или отправка информации;

8.7.6. Несоответствие системы или передача некорректной информации о совместимости;

8.7.7. Нарушение безопасности системы;

8.7.8. другие любые последствия, возникающие из этих ситуаций.

9. Подрядная деятельность

9.1. Исполнитель может по желанию привлекать подрядные предприятия для оказания своих услуг. Однако использование Исполнителем подрядчиков не влияет на его ответственность в соответствии с действующими Условиями оказания услуг. Кроме того, Исполнитель полностью несет ответственность за работу, выполненную его подрядчиками в рамках Условий оказания услуг, так же, как и за работу, выполненную его собственными работниками.

9.2.Исполнитель заключает письменные соглашения об оказании услуг со своими подрядчиками, которые содержат положения, идентичные или сопоставимые с разделами настоящих Условий оказания услуг в отношении прав собственности и конфиденциальности результатов оказания услуг Заказчику.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны не несут ответственности за любую задержку в исполнении или неисполнение своих обязательств в связи с настоящими Условиями вследствие обстоятельств, не зависящих от них, таких как военные действия, стихийные бедствия, действия властных органов и т. п. Эти обстоятельства считаются непреодолимой силой. Стороны уведомляют друг друга о таких обстоятельствах в течение 24 часов.

10.2. Стороны не несут ответственности за любые убытки или потери, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы прерывают выполнение обязательств более чем на месяц, любая из Сторон может прекратить Условия за неделю.

10.4. Если Исполнитель определяет, что имеет место обстоятельство непреодолимой силы, он может приостановить или изменить положения Условий без уведомления или принять другие меры.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие или могущие возникнуть из настоящих Условий предоставления услуг по инициативе Заказчика, будут разрешаться во внесудебном порядке.

11.2. В случае возникновения спора или недоразумения, связанного с настоящими Условиями предоставления услуг, Стороны в течение 10 (десяти) рабочих дней должны направлять друг другу письменные жалобы по следующим адресам:

11.3. Если письменная жалоба адресована Исполнителю — юридический адрес Исполнителя.

11.4. Если письменная жалоба адресована Заказчику — электронный адрес, указанный Заказчиком в Заявлении.

11.5. Если Сторонам не удалось разрешить спор в течение десяти рабочих дней с момента получения письменной жалобы, Стороны направят спор на разрешение в соответствующий судебный орган Украины.

11.6. Настоящие Условия предоставления услуг будут толковаться и регулироваться законодательством Украины.

11.7 По всем вопросам, не включенным в настоящие Условия предоставления услуг, Стороны будут руководствоваться законодательством Украины.

12. Заключительные положения

12.1. Электронные коммуникации. Исполнитель направляет информацию, касающуюся коммуникации с Заказчиком (например, авторизации платежа, счетов-фактур, изменения пароля или способа оплаты, подтверждающие сообщения, сообщения об изменениях) в форме электронных писем/сообщений. Стороны соглашаются, что электронный документооборот является действительным и имеет такую же юридическую силу, как и обмен документами в бумажной форме.

12.2. Юридическая значимость. В случае каких-либо расхождений между текстом на украинском языке и текстом на любых других языках, текст на украинском языке имеет приоритет во всех юридических документах, уставных заявлениях и решениях, включая настоящие Условия. Исполнитель не принимает какие-либо виды юридических претензий или других жалоб из-за недоразумений в результате каких-либо ошибочных переводов. Если Исполнитель изменяет условия настоящих Условий, Исполнитель размещает обновленные условия на веб-сайте и/или размещает уведомление об изменениях и/или отправляет подписчикам электронное уведомление об изменениях заранее до внедрения изменений.

12.3. Итог. Настоящие Условия являются полным соглашением между сторонами и заменяют все предыдущие соглашения и договоренности, касающиеся предмета данных Условий. Ни одно из определений, содержащихся в этих Условиях, не влияет на стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем.

12.4. Данные Условия не предоставляют никаких прав или преимуществ каким-либо другим лицам, не являющимся сторонами настоящего соглашения.

Настоящие Условия вступают в силу с 1 января 2024 года.